iade ve İptal Politikası

Nalburustasi.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Alışverişinizden memnun kalmadığınız durumlarda, belirli koşullar çerçevesinde iade ve iptal işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Faturasının tamamı ile birlikte olmalıdır.

• İade talepleri, iade nedeni açıkça belirtilerek, satis@nalburustasi.com adresine e-posta gönderilerek başlatılabilir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilmemektedir:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Ambalajı açılmış yapı kimyasalları, silikonlar, yapıştırıcılar vb.

• Müşteriye özel hazırlanmış veya kesilmiş ürünler (ölçüye özel kesimler gibi)

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

3. Kargo ve Ücret İadesi

• İade kargo ücreti, ürünün hatalı, arızalı ya da yanlış gönderilmesi durumunda firmamıza aittir.

• Diğer tüm iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra, iade şartlarına uygunsa 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

4. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiyse, ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.

• Ambalajı yırtılmış, hasarlı veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız gereklidir.

• Bu gibi durumlarda, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz önemlidir.

6. İletişim

İade, iptal veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: satis@nalburustasi.com
📞 Telefon: +90 542 413 37 85
📍 Adres: Çakmak Mahallesi Selvi Caddesi No:1/9 Ümraniye, İstanbul