Nalbur Ustası – Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Genel Hükümler
Bu politika, Nalbur Ustası’ndan satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme koşullarını belirler. Müşterilerimiz, alışveriş yaptıkları anda bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. İade Süresi
-
Ürünler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
-
İade için fatura veya fiş ibrazı zorunludur.
3. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade alınır:
-
Kullanılmamış, monte edilmemiş ve zarar görmemiş olması
-
Orijinal ambalajının eksiksiz olması
-
Yeniden satılabilir durumda bulunması
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
-
Kullanılmış, kesilmiş, monte edilmiş veya zarar görmüş ürünler
-
Müşteri talebine göre özel ölçüyle kesilen veya hazırlanan ürünler
-
Elektrikli el aletleri (ambalajı açılmış ve kullanılmışsa)
-
Boya, kimyasal ürünler ve sarf malzemeleri (ambalajı açılmışsa)
5. Ayıplı (Defolu) Ürünler
-
Üründe üretim hatası veya gizli ayıp bulunması durumunda, müşteri iade, değişim veya onarım talep edebilir.
-
Ayıplı ürün bildirimi, ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
6. Geri Ödeme Şekli
-
Onaylanan iadelerde geri ödeme, ürünün ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.
-
Geri ödeme süresi, iade onayından sonra 7–14 iş günü içinde tamamlanır.
7. Değişim
-
İade şartlarını sağlayan ürünler için muadil ürünle değişim yapılabilir.
-
Fiyat farkı olması durumunda müşteriden tahsil edilir veya iade edilir.
8. Kargo ve Taşıma
-
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo/taşıma ücreti müşteriye aittir.
-
Ayıplı ürünlerde taşıma masrafları Nalbur Ustası tarafından karşılanır.
9. İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Çakmak Mahallesi Selvi Caddesi No:1/8 Ümraniye, İstanbul
Telefon: 0542 413 37 85
E-posta: nalburustasi@mysafenet.net
